Corregir el modelo de un IMEI¶
Use este proceso cuando el modelo del teléfono físico no coincida con su registro. No sirve para editar el número IMEI, costo, propietario, almacenamiento, color o QC.
Responsables de Axis: corregir directamente¶
Un Inventory Manager de Axis puede corregir el modelo sin solicitar la aprobación de otra persona:
- Cambie a la empresa que mantiene el teléfono, Axis Mobile, y abra el IMEI.
- Seleccione Correct Model, elija el modelo correcto e indique el motivo y cómo verificó el teléfono físico (o adjunte evidencia de hasta 10 MB).
- Seleccione Apply Correction y confirme el cambio.
La corrección se aplica en una sola transacción, sin solicitud ni actividad de aprobación independiente. History → Authorization muestra Direct Manager Correction, junto con su identidad, fecha, motivo, evidencia y las dos entradas de existencias. Guardar un borrador no cambia el inventario.
Si ya envió su propia solicitud, ábrala y use Apply Correction. La evidencia original no se reescribe; si los datos cambiaron, use Revise Request primero. Para revisar la solicitud de otra persona, use Approve & Apply.
Los controles de existencias, propiedad, reservas, ventas, devoluciones, valoración y subastas siguen vigentes. Resuelva los bloqueos indicados o use Request Review — Keep on Hold para registrar el problema y pedir revisión. Un fallo no modifica el inventario ni la solicitud o bloqueo anterior.
Esta opción se configura por empresa y solo por un administrador en Inventory Settings → Model Corrections. Está habilitada para Axis, no automáticamente para otras empresas. El personal de Inventario sigue solicitando revisión.
Personal: solicitar una corrección¶
- Abra el IMEI en All Devices y seleccione Request Model Correction.
- Elija el modelo correcto existente y el motivo: error de captura, diferencia del proveedor o error de importación.
- Explique lo ocurrido y cómo verificó el teléfono. Puede adjuntar una foto o documento de hasta 10 MB. No incluya información de clientes ajena al caso.
- Seleccione Submit for Review y confirme.
Guardar un borrador no cambia el inventario ni bloquea el teléfono. Enviar la solicitud congela la propuesta y la evidencia, genera actividades de revisión para los otros responsables de Inventario de la empresa y activa un bloqueo por corrección. El modelo, cantidad física, ubicación y QC permanecen iguales. El bloqueo impide asignación, venta, transferencia, empaque, envío y nuevas publicaciones en subasta. Una excepción comercial o de QC no lo elimina.
Revisión independiente¶
Abra la actividad, Review Model Correction en el IMEI, o Device Ops → Devices → Model Corrections. La cola muestra solicitudes abiertas; quite Needs Attention para consultar el historial completo.
Un responsable de Inventario de la empresa que mantiene el teléfono, distinto de quien envió la solicitud, puede:
- Approve & Apply: aplicar exactamente la corrección revisada, si no hay dependencias pendientes. Modelo y clasificación de existencias cambian juntos.
- Needs More Work — Keep Hold: documentar qué falta en Manager Review / Resolution. El bloqueo continúa activo.
- Keep Original & Release Hold: solo después de verificar físicamente que el modelo original es correcto y explicar la resolución. Conserva el modelo y libera únicamente este bloqueo; no elimina otras restricciones.
La revisión independiente no permite aprobar ni cerrar una solicitud propia. La acción separada Apply Correction permite a un responsable autorizado de Axis aplicar su propia corrección, con auditoría explícita. Ninguna acción evita controles de existencias, propiedad, compromisos comerciales o contabilidad.
Revisar sin borrar la historia¶
Revise Request crea un borrador vinculado al caso anterior. El caso y su bloqueo siguen activos hasta enviar la revisión. El envío conserva el bloqueo, captura los datos actuales y reemplaza la solicitud anterior de forma atómica. Cancelar el borrador no libera el bloqueo anterior. Un responsable con corrección directa habilitada puede aplicar su propia revisión; en otras empresas se requiere la aprobación de otro responsable.
Qué se conserva¶
- El mismo registro e IMEI, costo de compra y cantidad física.
- Las líneas originales de compra, cantidades recibidas, datos del manifiesto, facturas de proveedor, asientos y movimientos existentes.
- Modelos anterior y corregido, evidencia, solicitante, aprobador, fechas, decisiones, revisiones y las dos entradas de reclasificación de existencias.
Model en el manifiesto conserva el dato de origen. Corrected Model muestra el modelo actual solo si es diferente. IMEI Corrections en la compra explica la diferencia. No cambie la compra original para ocultar un envío incorrecto del proveedor: esta corrección no es una devolución ni un ajuste de factura.
Los movimientos nuevos conservan el nombre del modelo observado al ocurrir. Para movimientos antiguos sin ese dato, la base de la captura identifica que se guardó el último modelo conocido antes de la corrección; no inventa una observación histórica.
Casos que requieren resolución especializada¶
La aplicación inicial requiere una unidad disponible, sin reserva, propiedad de la misma empresa que la mantiene y en su ubicación interna registrada. El modelo destino debe estar activo, seguir números de serie y usar la misma categoría y unidad de medida. Diferencias de propiedad, ventas, transferencias, devoluciones, publicaciones de subasta activas, movimientos nativos de serie, paquetes o existencias inconsistentes requieren revisión especializada.
La solicitud puede registrar y bloquear el problema, pero no forzar una reclasificación insegura. Undo / Unreceive no puede borrar un IMEI con historial de corrección.